ChatGPTは、電話対応の台本を作成することができます。
今回は、営業担当の変更、商品誤発注の謝罪を想定した電話対応の台本を作成してもらいます。
生成ＡＩは、嘘の情報を生成したり、誤った情報をネット上から拾って回答している場合もあるのでご注意ください。
※ 本サイトでは、ChatGPTからの回答の真偽の検証は行っておりません。ご利用は自己責任でお願いいたします。
生成ＡＩを利用する際の注意（再掲載）
・個人情報やプライバシーに関する情報、機密情報を入力しない（情報漏えい対策）
・誤回答、倫理上不適切な回答に注意する（情報の真偽は自己判断）
・著作権の侵害につながるような使用は避ける（特に作品作り）
・生成ＡＩを利用した旨や生成ＡＩから引用をしている旨を明示する
例１） 営業担当の変更の電話
あなたは、電話対応のプロです。
以下の条件から電話のセリフを短く作成してください。
＃条件
得意先の△△株式会社の佐々木花子様に連絡
〇〇商事の山田次郎から田中太郎に営業担当を変更
【電話の開始】
山田: 「もしもし、〇〇商事の山田次郎です。△△株式会社の佐々木花子様でしょうか？」
佐々木: 「はい、佐々木です。」
山田: 「お世話になっております。この度、弊社の営業担当が変更になりましたのでご連絡いたしました。今後は田中太郎が担当させていただきますので、よろしくお願いいたします。」
佐々木: 「わかりました。ご連絡ありがとうございます。」
山田: 「こちらこそ、よろしくお願いいたします。それでは失礼いたします。」
【電話の終了】
【電話の開始】
田中: 「もしもし、△△株式会社の佐々木花子様ですか？」
佐々木: 「はい、佐々木です。」
田中: 「お世話になっております。この度、弊社の営業担当が変更になりましたので、ご報告いたします。以後、私、田中太郎が担当いたします。何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。」
佐々木: 「了解しました。ありがとうございます。」
田中: 「こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。失礼いたします。」
【電話の終了】
ご覧の通り、有料版と無料版であまり差がないように思えます。
指示の際、「短く作成」という部分が重要である！
例２）謝罪の電話
あなたは、電話対応のプロです。
以下の条件から電話のセリフを短く作成してください。
＃条件
得意先の△△株式会社の山本正子様に謝罪の連絡
商品「ラクラクおにぎり」の注文を５００個で受けていたが、５０個しか発送をしていなかった
【電話の開始】
担当者: 「もしもし、△△株式会社の山本正子様でしょうか？」
山本: 「はい、山本です。」
担当者: 「〇〇商事の担当者です。お世話になっております。商品『ラクラクおにぎり』のご注文でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。５００個のご注文に対して、誤って５０個しか発送しておりませんでした。」
山本: 「そうですか…。」
担当者: 「速やかに残りの商品を発送いたします。今後、このようなミスがないよう注意いたします。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。」
山本: 「分かりました。」
担当者: 「引き続きよろしくお願いいたします。失礼いたします。」
【電話の終了】
【電話の開始】
担当者: 「もしもし、△△株式会社の山本正子様ですか？」
山本: 「はい、山本です。」
担当者: 「大変申し訳ございません。商品「ラクラクおにぎり」の注文でお客様にご迷惑をおかけしました。５００個とお約束しておりましたが、誤って５０個しか発送しておりませんでした。大変恐縮ですが、速やかに残りの商品を発送いたします。お詫び申し上げます。」
山本: 「ええ、了解しました。」
担当者: 「また同様のトラブルが発生しないよう、今後は細心の注意を払います。重ねてお詫び申し上げます。」
山本: 「ありがとうございます。」
担当者: 「引き続きよろしくお願いいたします。失礼いたします。」
【電話の終了】
