デジタルリテラシー
デジタル機器やインターネットを正しく使いこなす能力。
情報を収集・活用し、危険を回避する力も含まれる。
現代社会で必要とされる基本的なスキル。
例：ネットで調べた情報が信頼できるか判断できる。
ゲーミフィケーション
ゲームの要素をゲーム以外の場面に取り入れて、やる気を引き出す仕組み。
ポイント、ランキング、報酬などを使って行動を促す。
教育やマーケティング、健康管理などに応用されている。
例：英語学習アプリで、問題を解くごとにレベルアップする。
デジタルディバイド
ICTを使える人と使えない人の間に生じる格差。
年齢、収入、地域などによって情報格差が生まれる。
教育や行政サービスへのアクセスに影響する場合もある。
例：高齢者がスマホを使えず、行政手続きを受けにくくなる。
費用対効果分析
かけた費用に対して、どれだけの効果が得られたかを評価する分析。
効果を数値化し、投資の妥当性や優先順位を判断する。
意思決定の材料として使われる。
例：新しいシステム導入で業務時間が30％短縮され、費用に見合う効果があると判断された。
メンテナンスコスト
システムや機器を維持・管理するためにかかる費用。
定期点検、修理、アップデートなどのコストを含む。
長期的な運用において無視できない経費。
例：古い機械の部品交換やサポート契約にかかる費用。
利用者満足度調査
システムやサービスに対する利用者の満足度を測る調査。
使いやすさ、効果、信頼性などを評価する指標になる。
改善点の発見やサービス向上につながる。
例：新しく導入した予約システムについて、使いやすさをアンケートで調べる。
システムライフサイクル
システムの企画・開発から運用・廃棄までの一連の流れ。
計画、設計、実装、テスト、運用、保守、廃棄という段階がある。
各段階で適切な管理が必要となる。
例：学校の成績管理システムが5年間運用され、その後更新された。
レガシーシステムの廃棄・刷新
古くなったシステムを廃止したり、新しい仕組みに入れ替えること。
時代遅れのシステムは保守費用やセキュリティリスクが増す。
業務効率化や最新技術への対応のために刷新が行われる。
例：20年前に導入した会計ソフトをクラウド型に変更する。